为能更好的为客户服务，我们规定如下：

1、 客户应说清楚所在的地址、电话以及联系人；

2、 客户应告诉我们话务人员你所使用设备的型号以及所设备出现的故障现象；

3、 客户应告诉我们你所使用的设备近期的维修和维护情况。

4、 维修人员务必填写好客户设备损坏情况报告单，并告知客户设备现状及解决的办法；

5、 维修人员应在24小时之内完全解决故障设备的故障。

6、 以上所有维修机器保修期均为三个月的时间。